Antes de automatizar un proceso, hay algo que considero más importante: 𝗘𝗻𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗹𝗼.
PROCESOSPLANEACIÓNEXPERIENCIAS
Josip Popovic Vega
9/11/20261 min read
Cuando encuentro un proceso que tiene muchas tareas manuales, mi primera reacción no debería ser pensar: “¿cómo lo automatizo?”
Primero intento entender qué está pasando.
¿Por qué se hace de esta manera?
¿Qué pasos son realmente necesarios?
¿Dónde se generan errores o retrabajos?
¿Qué excepciones existen?
¿Cuánto tiempo consume?
Y, sobre todo, ¿hay algo que se pueda mejorar antes de pensar en automatizar?
Porque automatizar un proceso que no entendemos puede significar simplemente 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗿 𝗺𝗮́𝘀 𝗿𝗮́𝗽𝗶𝗱𝗼 𝗮𝗹𝗴𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝘆𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗯𝗮 𝗺𝗮𝗹 𝗱𝗶𝘀𝗲𝗻̃𝗮𝗱𝗼.
A veces la mejor mejora no es automatizar.
Puede ser eliminar un paso innecesario, estandarizar una actividad, mejorar un control o simplemente cambiar la forma en que se realiza.
Y cuando el proceso ya está claro y tiene sentido, ahí sí la automatización puede convertirse en una herramienta muy potente.
Es algo que he ido aprendiendo trabajando con procesos y buscando oportunidades de mejora:
𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿𝗼 𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿, 𝗱𝗲𝘀𝗽𝘂𝗲́𝘀 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮𝗿 𝘆 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗹𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘇𝗮𝗿.