Hemos realizado consultorías en dos continentes
Finca La Perla – Gestión por Procesos y Certificación Global GAP
Antecedentes
Finca La Perla es una unidad productiva agrícola orientada a mercados que exigen altos estándares de calidad e inocuidad. Antes de la consultoría, sus operaciones se desarrollaban de forma empírica, con documentación limitada y sin procesos formalizados, lo que dificultaba el cumplimiento de los requisitos de la certificación Global GAP y el acceso a mercados más exigentes.
Trabajo realizado
Se ejecutó un proyecto de consultoría en Gestión por Procesos, alineado a los requisitos de Global GAP, que incluyó el levantamiento y documentación de procesos, implementación de controles de calidad y trazabilidad, capacitación al personal y acompañamiento técnico durante la preparación para la auditoría de certificación, el enfoque fue práctico y operativo, asegurando procesos funcionales y sostenibles en el tiempo.
Beneficios obtenidos
Gracias al proyecto, Finca La Perla:
Obtuvo la certificación Global GAP.
Estandarizó sus procesos productivos y de control.
Mejoró la trazabilidad y la gestión documental.
Fortaleció la cultura de calidad y cumplimiento normativo.
Incrementó su competitividad y acceso a mercados internacionales.
ECUAORO – Implementación de Gestión por Procesos en el Sector Minero
Antecedentes
ECUAORO es una empresa minera que operaba sin procesos formalmente definidos. Las actividades se ejecutaban de manera reactiva, sin documentación, roles claros ni criterios estandarizados para la toma de decisiones, lo que generaba ineficiencias operativas, riesgos de control y dependencia de personas clave.
Trabajo realizado
Se desarrolló un proyecto integral de implementación de Gestión por Procesos, iniciando desde cero. El trabajo incluyó el levantamiento de la operación real, diseño y documentación de procesos estratégicos, operativos y de apoyo, definición de responsables, establecimiento de indicadores básicos y capacitación al personal para asegurar la correcta adopción de los nuevos procesos.
El enfoque estuvo orientado a ordenar la operación sin burocratizarla, priorizando procesos claros, simples y aplicables al entorno minero.
Beneficios obtenidos
Como resultado, ECUAORO logró:
Contar por primera vez con procesos formalmente definidos y documentados.
Mejorar el control y la organización de sus operaciones.
Reducir la dependencia de conocimientos individuales.
Establecer una base sólida para la mejora continua y el crecimiento del negocio.
Facilitar la toma de decisiones mediante procesos claros y repetibles.
Real Product Ghana Limited – Reactivación Operativa e Implementación de Gestión por Procesos
Antecedentes
RPGL es una empresa dedicada a la elaboración de productos derivados de cacao que permaneció inactiva durante aproximadamente tres años. Al momento de retomar operaciones, la empresa enfrentaba maquinaria sin mantenimiento, procesos inexistentes y una operación desorganizada que impedía una producción eficiente y sostenible.
Trabajo realizado
Se ejecutó un proyecto integral enfocado en la reactivación operativa y la implementación de Gestión por Procesos. El trabajo incluyó el arranque y mantenimiento de la maquinaria, levantamiento de la operación real, diseño y documentación de procesos productivos y de apoyo, definición de responsabilidades y capacitación al personal para asegurar una operación ordenada y controlada desde el inicio.
El enfoque fue práctico y orientado a resultados, priorizando la continuidad operativa y la eficiencia productiva.
Beneficios obtenidos
Como resultado del proyecto, RPGL logró:
Reactivar exitosamente su operación productiva.
Poner en funcionamiento su maquinaria de forma segura y controlada.
Establecer procesos claros para la producción y gestión interna.
Reducir riesgos operativos y reprocesos.
Contar con una base sólida para el crecimiento y la estandarización futura.
Este caso evidencia cómo la gestión por procesos es clave para reactivar operaciones y garantizar la sostenibilidad del negocio.
Conexión Total – Mejora de Procedimientos Técnicos para Recertificación ISO 9001
Antecedentes
Conexión Total es una empresa dedicada a la venta e instalación de soluciones tecnológicas, certificada bajo la norma ISO 9001. De cara a su proceso de recertificación, la empresa identificó debilidades en sus procedimientos técnicos, los cuales no reflejaban completamente la operación real ni cumplían de forma consistente con los requisitos de la norma.
Trabajo realizado
Se desarrolló un proyecto de mejora de procedimientos técnicos, enmarcado en la gestión por procesos y alineado a ISO 9001. El trabajo incluyó la revisión y actualización de procedimientos existentes, levantamiento de la operación técnica, estandarización de actividades críticas, definición de controles y registros, y acompañamiento técnico para asegurar el cumplimiento de los requisitos de recertificación.
El enfoque estuvo orientado a fortalecer los procesos sin generar carga administrativa innecesaria.
Beneficios obtenidos
Como resultado, Conexión Total logró:
Fortalecer sus procedimientos técnicos conforme a ISO 9001.
Asegurar el cumplimiento de los requisitos para la recertificación.
Mejorar la consistencia y calidad en la ejecución de servicios técnicos.
Reducir desviaciones y no conformidades.
JUSTICE COMPANY – Fortalecimiento del Sistema de Gestión de la Calidad y Mejora Continua
Antecedentes
JUSTICE COMPANY es una empresa que brinda servicios al sector petrolero y cuenta con certificación ISO 9001. A pesar de disponer de un sistema de gestión implementado, la organización identificó la necesidad de modernizar los perfiles de puesto y formalizar una estructura interna que asegure la mejora continua y la sostenibilidad del sistema de calidad.
Trabajo realizado
Se desarrolló un proyecto orientado al fortalecimiento del sistema de gestión de la calidad, que incluyó la actualización y modernización de perfiles de puesto, definición de responsabilidades relacionadas con calidad y la implementación del Departamento de Gestión de la Calidad. Adicionalmente, se establecieron lineamientos para el seguimiento, control y mejora continua de los procesos, alineados a los requisitos de la norma ISO 9001.
El enfoque fue estratégico y práctico, asegurando que la calidad se integre a la operación diaria de la empresa.
Beneficios obtenidos
Como resultado del proyecto, JUSTICE COMPANY logró:
Contar con perfiles de puesto actualizados y alineados a la ISO 9001.
Implementar formalmente el Departamento de Gestión de la Calidad.
Fortalecer la cultura de mejora continua en la organización.
Asegurar la sostenibilidad del sistema de gestión certificado.
Mejorar el control, seguimiento y desempeño de los procesos.
ASISERVY – Documentación y Optimización de Procesos bajo Metodología S&OP
Antecedentes
ASISERVY es una empresa dedicada a la elaboración de latas de atún que decidió incorporar la metodología S&OP (Sales and Operations Planning) con el objetivo de mejorar la planificación, alineación entre áreas y control de su operación. Sin embargo, los procesos documentados no estaban ajustados para soportar de manera efectiva esta metodología.
Trabajo realizado
Se desarrolló un proyecto enfocado en la documentación y optimización de procesos, alineándolos a los requerimientos de la metodología S&OP. El trabajo incluyó el análisis de procesos existentes, identificación de brechas, actualización y estandarización de procesos clave, definición de roles y ajustes operativos necesarios para asegurar la correcta aplicación de la planificación entre ventas, producción y operaciones.
El enfoque fue práctico, orientado a facilitar la adopción real de la metodología en el día a día operativo.
Beneficios obtenidos
Como resultado del proyecto, ASISERVY logró:
Contar con procesos documentados y alineados a la metodología S&OP.
Mejorar la coordinación entre áreas comerciales, productivas y operativas.
Fortalecer la planificación y el control de la producción.
Reducir improvisaciones y reprocesos.
Establecer una base sólida para la mejora continua de su planificación.
AIRKKON – Implementación de Manuales de Procedimientos y Claridad de Roles
Antecedentes
AIRKKON es una empresa dedicada a la importación de equipos de refrigeración industrial. Durante su crecimiento, se identificó la necesidad de fortalecer la organización interna, ya que varias áreas operaban sin procedimientos formales ni perfiles claramente definidos, lo que generaba duplicidad de funciones, dependencia de personas clave y falta de estandarización.
Trabajo realizado
Se desarrolló un proyecto de implementación de manuales de procedimientos, enfocado en las áreas que requerían mayor claridad operativa. El trabajo incluyó el levantamiento AS - IS, definición y documentación de procedimientos, establecimiento de responsabilidades por rol y alineación de los perfiles de puesto con los procesos definidos.
El enfoque fue práctico y orientado a generar orden sin afectar la agilidad operativa de la empresa.
Beneficios obtenidos
Como resultado del proyecto, AIRKKON logró:
Contar con manuales de procedimientos claros y aplicables.
Definir con precisión roles y responsabilidades por área.
Reducir duplicidad de funciones y errores operativos.
Mejorar la coordinación interna entre áreas.
Establecer una base organizacional para el crecimiento sostenido.
HIVIMAR – Actualización de Procedimientos y Políticas Comerciales
Antecedentes
HIVIMAR es una empresa que contaba con procedimientos y políticas comerciales previamente establecidos, pero que, con el crecimiento del negocio y los cambios del mercado, requería una actualización para asegurar coherencia, claridad y alineación con su estrategia comercial actual.
Trabajo realizado
Se desarrolló un proyecto enfocado en la actualización de procedimientos y políticas comerciales. El trabajo incluyó la revisión de la documentación existente, levantamiento de la operación comercial real, ajuste y estandarización de procedimientos, y actualización de políticas comerciales para mejorar su aplicabilidad y consistencia en la gestión diaria.
El enfoque fue práctico, orientado a fortalecer la gestión comercial sin generar burocracia innecesaria.
Beneficios obtenidos
Como resultado del proyecto, HIVIMAR logró:
Contar con procedimientos comerciales actualizados y alineados a su realidad operativa.
Clarificar criterios y lineamientos para la gestión comercial.
Mejorar la consistencia en la atención y gestión de clientes.
Reducir interpretaciones erróneas y desviaciones comerciales.
Fortalecer el control y orden en sus procesos comerciales.
