Calidad ¿es solo del área de calidad?

Algo que veo muy seguido:
el sistema de gestión se “estaciona” en el área de calidad.

Calidad arma procedimientos,
gestiona indicadores,
carga registros,
prepara auditorías…

Y el resto de la organización lo vive como algo externo:

“Eso corresponde a calidad, yo solo hago mi trabajo.”

El problema es que, sin integración,
no hay sistema que se sostenga.

Producción, logística, ventas, servicio al cliente…
son quienes viven el proceso en la practica.

Si ellos no participan, el sistema se convierte en papeles.

Cuando trabajo con pymes, intento que el sistema:

Se diseñe con las áreas, no para las áreas.

Use el lenguaje de la organización, no solo el de la norma.

Se vea como herramienta de trabajo, no como exigencia externa.

La calidad no es un departamento:
es una forma de trabajar.

💬 ¿En tu empresa, el sistema se ve como algo “de calidad”
o como algo de toda la organización?