¿𝗖𝘂𝗮́𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗻 𝗹𝗮𝘀 𝟳 𝗛𝗲𝗿𝗿𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝗕𝗮́𝘀𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱?
MEJORA CONTINUAKAIZENEXPERIENCIAS
Pedro José Angulo Alvarado
6/26/20261 min read
Las 7️⃣ herramientas básicas de calidad se destacaron por el 𝗗𝗿 𝗞𝗮𝗼𝗿𝘂 𝗜𝘀𝗵𝗶𝗸𝗮𝘄𝗮 en su libro “Guía para el Control de Calidad". Si se utilizan correctamente, cada herramienta puede tener un impacto significativo en las actividades de mejora de la calidad. El uso combinado de estas herramientas multiplica aún más su valor. 𝗦𝗼𝗻 𝘀𝗲𝗻𝗰𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗼 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗲𝘀 𝘆 𝘁𝗲𝗻𝗱𝗿𝗶́𝗮𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗿 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝘁𝗼𝗱𝗼 𝗜𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗦𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗮 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼́𝗻. Estas herramientas son:
✅ Diagrama de Ishikawa (también conocido como espina de pescado o causa/efecto)
✅ Hojas de control (no es el check list)
✅ Gráfico de control (también conocido como diagrama de Shewhart - CEP)
✅ Histograma
✅ Gráfico de Pareto
✅ Diagrama de dispersión
✅ Diagrama de de flujo (estratificación)
📈 Las 07 Herramientas Básicas de la Calidad son técnicas y métodos que ayudan a las organizaciones a desarrollar, examinar, gestionar, y mejorar la calidad de sus procesos y productos. Son especialmente útiles para identificar problemas y analizar posibles causas para encontrar soluciones que satisfagan las necesidades del cliente (o grupos de interés) y mejoren su experiencia.
En función a la complejidad de sus operaciones, las organizaciones pueden adoptar otros modelos estandarizados para la implementación de mejoras, por ejemplo, Lean, Kaizen, BPMN, CBOK, Sistema de Gestión de la Calidad, ISO’s, Modelos de Excelencia y otras metodologías ágiles de innovación. 𝗟𝗮 𝗯𝘂́𝘀𝗾𝘂𝗲𝗱𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗮 𝗿𝗮𝗱𝗶𝗰𝗮 𝗲𝗻 𝗮𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼, 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼/𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗼 𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗮.
También existe el 𝗺𝗲́𝘁𝗼𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗮𝗻𝗮́𝗹𝗶𝘀𝗶𝘀 𝘆 𝘀𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮𝘀 (𝗠𝗔𝗦𝗣) es un método o conjunto de actividades realizadas de forma secuencial, que busca instalar capacidades en los equipos de mejoramiento (EM) conformados en las empresas, para la identificación, análisis y solución de cualquier problema u oportunidad de mejora en un proceso de manufactura o servicio. Este método busca generar impactos a nivel económico, social y ambiental, desarrollando acciones de mejora incremental y/o de innovación en los procesos. MASP se apoya en el ciclo de mejoramiento o “Ruta de Calidad” PHVA.
La mejora continua (Kaizen Certification) no es un concepto abstracto ni un simple discurso motivacional. Es una disciplina que se construye con técnica y el apoyo de la Dirección 🤝