Cuidado con las falsas promesas en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
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Alma Patricia Chong
10/5/20261 min read
Ayer viví una experiencia que me hizo reflexionar sobre la responsabilidad y la ética profesional en la consultoría ISO.
Me invitaron a participar como consultora líder en un proyecto para implementar un SGC y certificar, una empresa. Sin embargo, yo aún no conocía el alcance del proyecto , ni que se los habían ofrecido en 4 meses, pensé que la reunión era para explicarme a mí el proyecto antes de ir con el cliente. Era para presentar la propuesta ya con el cliente
Al escuchar que el proyecto estaba comprometido por 4 meses , les pregunté por el alcance que pretendían implementar el SGC , el que me iba a contratar l dice al cliente ¿Me puedes proporcionar esa información?”
Y aquí es donde surge la pregunta: ¿Cómo se puede comprometer un plazo de certificación sin conocer primero el alcance, los procesos, las brechas y el nivel de madurez de cada organización?
Implementar un SGC no consiste en descargar una guía de IA, elaborar documentos y prometer una certificación en tiempo récord. Requiere diagnóstico, conocimiento técnico, experiencia, involucramiento de la organización y un trabajo estructurado que responda a su realidad.
La inteligencia artificial puede ser una excelente herramienta de apoyo, pero no sustituye el criterio profesional, la experiencia ni la responsabilidad del consultor.
Si tu empresa está buscando una certificación ISO, considera estas señales de alerta:
* Promesas de certificación en plazos sin un diagnóstico previo.
* Propuestas económicas sin definir claramente el alcance.
* Consultores que no conocen tus procesos ni tus necesidades.
* Soluciones genéricas que no consideran la realidad de tu organización.
Una certificación no debería ser una promesa comercial, sino el resultado de un sistema de gestión implementado de manera responsable, eficaz y sostenible.
La experiencia y la ética profesional sí importan. Porque el objetivo no es solamente obtener un certificado, sino construir un sistema que realmente aporte valor al negocio.