Enamórate de la gestión por procesos no de la documentación.

Si tu mayor logro en procesos es decir:

• “Vamos al 70% de la documentación pero no hemos topado aún la cadena de valor”

• “Teníamos todo en el procedimiento”

• “El auditor no levantó ni una no conformidad”

• "Es que no leen el procedimiento"

• "No actualizan sus documentos, no se empoderan"

• "No hay dueño de proceso que se haga cargo"

  Tengo malas noticias:
  
  👉 no estás gestionando procesos
  👉 estás gestionando documentación.
  
  Me preguntaba en estos días cuando alguien me dijo que en 2 años había documentado el 80% y este año esperan cerrar esa brecha:
  ❓ ¿Qué decisión tomó la organización gracias a esos documentos?
  ❓ ¿Qué cuello de botella o reproceso se eliminó?
  ❓ ¿Qué resultado de negocio sabemos ahora que antes no?
  
  Si la respuesta es “tengo que revisarlo”, "no me lo había cuestionado", "no sé como vender eso a la alta dirección".
  tu sistema no gestiona: Cumple.
  
  - Documentar sin decidir = burocracia (por ello muchos ya no confían en la gestión por procesos o la reducen a "documentos").
  - Medir sin actuar = data muerta (falsa sensación de control).
  - Cumplir sin impacto = mucho control y poca evolución.
  
  Y cuando el negocio tiene incendios 🔥, cuando todo urge todos se saltan la documentación porque en lugar de ayudar entorpece.
  
  👀 La documentación NO ESTÁ MAL, porque es el primer paso para la estandarización.
  
  ☠️ Lo PELIGROSO es enamorarse de ella.
  
  📊 Los procesos no existen solo para cumplir normas.
  Existen para hacer que el negocio funcione mejor.
  
  🚀 ¿Quieres impacto real?
  ✔️ Diseña procesos desde la estrategia centrados en el humano
  ✔️ Usa indicadores para decidir, no para reportar
  ✔️ Ajusta rápido, aunque el documento vaya después
  ✔️ Prioriza valor al cliente sobre tranquilidad interna
  
  💬 Dime la verdad:
  ¿En tu organización los procesos ayudan a decidir…o solo sirven para justificar?