饾棥饾椂饾槂饾棽饾椆饾棽饾榾 饾棻饾棽 饾椇饾棶饾棻饾槀饾椏饾棽饾槆 饾棻饾棽 饾椆饾椉饾榾 饾棧饾椏饾椉饾棸饾棽饾榾饾椉饾榾
PROCESOSMEJORA CONTINUAADMINISTRACI脫N
Alex Montero
11/13/20251 min read
En toda organizaci贸n, los procesos evolucionan. Pasan de ser ca贸ticos e intuitivos a convertirse en sistemas gestionados y optimizados que generan valor de forma predecible. Comprender este viaje es fundamental para saber d贸nde estamos y qu茅 pasos seguir hacia la excelencia operativa.
Cada nivel refleja una etapa de evoluci贸n:
1. 饾棞饾椈饾椂饾棸饾椂饾棶饾椆: Todo es ca贸tico, se obtiene lo que se quiere sin importar la cantidad de recursos que se consuma o se demande para ello. La empresa es Eficaz.
2. 饾棩饾棽饾椊饾棽饾榿饾椂饾棷饾椆饾棽: Ya existe un h谩bito de trabajo basado en la observaci贸n, la imitaci贸n y la colaboraci贸n entre el equipo, sin que esto garantice que se est谩 utilizando la cantidad justa de recursos. La empresa es Eficaz.
3. 饾棙饾榾饾榿饾棶饾椈饾棻饾棶饾椏饾椂饾槆饾棶饾棻饾椉: Existe un m茅todo de trabajo. Ya los procesos se encuentran dise帽ados, asumidos y desplegados. La empresa es Eficiente.
4. 饾棜饾棽饾榾饾榿饾椂饾椉饾椈饾棶饾棻饾椉: Existe el control y el seguimiento; se gestiona bajo diversos indicadores en todas sus dimensiones. La empresa consigue sus objetivos trabajando mejor y no m谩s. La empresa es Efectiva.
5. 饾棦饾椊饾榿饾椂饾椇饾椂饾槆饾棶饾棻饾椉: La empresa est谩 en mejor contin煤a, haciendo de la prospecci贸n y predicci贸n un h谩bito de su gesti贸n. La empresa es Efectiva.
馃搱 Madurar los procesos es mucho m谩s que documentar: es hacer que la organizaci贸n aprenda, mejore y evolucione constantemente.
馃挰 En algunas literaturas existe un nivel entre Inicial y Repetible, denominado 饾棖饾棶贸饾榿饾椂饾棸饾椉, sin embargo en mi experiencia, el ca贸tico tiene caracter铆sticas propias del nivel Inicial.