𝗡𝗶𝘃𝗲𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗱𝘂𝗿𝗲𝘇 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗣𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼𝘀

En toda organización, los procesos evolucionan. Pasan de ser caóticos e intuitivos a convertirse en sistemas gestionados y optimizados que generan valor de forma predecible. Comprender este viaje es fundamental para saber dónde estamos y qué pasos seguir hacia la excelencia operativa.

Cada nivel refleja una etapa de evolución:

1. 𝗜𝗻𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹: Todo es caótico, se obtiene lo que se quiere sin importar la cantidad de recursos que se consuma o se demande para ello. La empresa es Eficaz.
2. 𝗥𝗲𝗽𝗲𝘁𝗶𝗯𝗹𝗲: Ya existe un hábito de trabajo basado en la observación, la imitación y la colaboración entre el equipo, sin que esto garantice que se está utilizando la cantidad justa de recursos. La empresa es Eficaz.
3. 𝗘𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗿𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼: Existe un método de trabajo. Ya los procesos se encuentran diseñados, asumidos y desplegados. La empresa es Eficiente.
4. 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗱𝗼: Existe el control y el seguimiento; se gestiona bajo diversos indicadores en todas sus dimensiones. La empresa consigue sus objetivos trabajando mejor y no más. La empresa es Efectiva.
5. 𝗢𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼: La empresa está en mejor continúa, haciendo de la prospección y predicción un hábito de su gestión. La empresa es Efectiva.

📈 Madurar los procesos es mucho más que documentar: es hacer que la organización aprenda, mejore y evolucione constantemente.

💬 En algunas literaturas existe un nivel entre Inicial y Repetible, denominado 𝗖𝗮ó𝘁𝗶𝗰𝗼, sin embargo en mi experiencia, el caótico tiene características propias del nivel Inicial.