Primero personas, después herramientas.

Uno de los errores más comunes en la industria y mas cuando estas implementando un modelo de excelencia operacional es entregar herramientas sin formar primero el carácter, la visión y la actitud desde un sistema de personas y no por "departamentos".

No basta con capacitar en 5S, Lean, TPM o Kaizen y mas cuando no atendiste la necesidad real de la empresa o el proceso.

Si el supervisor no tiene empatía, criterio ni compromiso, la herramienta se convierte en una excusa más que en una solución. (hablando de manufactura y otros procesos que usen este rol, en otras industrias el rol será diferente pero a lo mejor igual de importante).

Los supervisores no son operativos con cargo, son líderes silenciosos del sistema.

Ellos sostienen la cultura día a día, con cada decisión, con cada palabra.
Primero formamos personas. Luego les damos herramientas. Así se construye excelencia.

PERSONA - NECESIDAD - PROCESO - HERRAMIENTA - FOCO - MEJORA