¿Qué es lo más difícil de aplicar lean?
MEJORA CONTINUALEANEXPERIENCIAS
Franklin Sepúlveda Gutiérrez
10/13/20261 min read
Lo más difícil de LEAN, después de años aplicándolo en distintas plantas y bodegas, no son las herramientas, de hecho la receta está escrita y uno debe aplicarla al pie de la letra.
Lo más difícil para la organización es aprender a ver de nuevo el desperdicio que lleva años disfrazado de normalidad. El traslado que “siempre se ha hecho así”, la espera que “es parte natural del proceso”, el reproceso que “pasa a veces no más”. Una vez un jefe de bodega me dijo "...es que siempre vamos a tener diferencias de inventario".
Nadie los cuestiona en el día a día porque el ojo, literalmente, se acostumbra a mirar sin ver. Por eso creo que la mejora continua real empieza en el piso, no en la sala de reuniones. Ir, observar con calma sin apuro, preguntar cinco veces por qué hasta llegar a la causa raíz. Los mapas de valor y los tableros visuales ayudan bastante, sin duda, pero el músculo esencial es otro: la incomodidad frente a lo que todos llaman “normal”. Eso se ve en el piso y hay una herramienta llamada Gemba que intenciona estas visitas.
Después de más de 25 años entre manufactura y logística, sigo entrenando esa mirada todos los días, en cada lugar que visito. El desperdicio es tímido: se esconde exactamente donde nadie se atreve a preguntar.
¿Cuál es el desperdicio “invisible” más grande que has encontrado alguna vez en una operación?